购买前

该选哪个型号呢？

瑞卡富是为了清除潜藏在被褥中的螨虫、灰尘、花粉等，由医师研究开发的床褥除螨机。各种型号的产品各有其特点。请根据自身的使用目的，并参考“瑞卡富选择方法”中的介绍，选择适合自己的型号款式。
＞＞瑞卡富选择方法

对于如何选择型号款式，我们接受电话和电子邮件咨询。欢迎各位踊跃联系咨询。
＞瑞卡富顾客服务中心电话：400-619-1598
咨询时间∶工作日 上午9:00-下午6：00（节假日除外）
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重量、大小如何呢？

在“瑞卡富选择方法”专栏，将能了解到各机种的重量和大小等。
＞＞瑞卡富选择方法

瑞卡富使用用法

插入电源插头，运用手柄上的功能键，将机体置于被褥等纺织品上，慢慢地推动或者拉回。
基本操作方法有：1分钟内完成部分被褥清洁的“瑞卡富简单清洁法”；5分钟内完成整体清洁的“瑞卡富彻底清洁法”。供您使用时作参考。

能用来清扫的对象有哪些呢？

可用于被子、褥子、毛毯、枕头、靠垫、坐垫、绒毛玩具、布制沙发、地毯、窗帘等纺织物品的清扫。羽毛被褥也可使用。
不适用于：带刺绣和有凹凸面的布料；经过防螨虫加工的布料；绵羊毛皮、电热毯以及其他特殊面料、皮具、榻榻米、硬质地板。

机体与耗材

在瑞卡富机体上，配件有：标准过滤网、微过敏源滤网、紫外线杀菌灯管。其他配件、耗材则另行销售。详情请参考产品介绍网页。

瑞卡富应如何保养呢？

瑞卡富机体

请用干布轻轻擦拭。

集尘盒与标准过滤网

为了有效地清除螨虫和灰尘，最好在每次使用后处理掉集尘盒里的屋尘，最好使用水洗方式清洗标准过滤网。清洗时将整个集尘盒沉入水中，在水里取下标准过滤网进行清洗。洗完之后经完全晾干后才可使用。当标准滤网上的污垢变得不易清除，或者网眼堵塞及损坏时请予更换。更换期根据使用频度而有所不同，一般而言，每周使用1-2次，每次使用30分钟时，更换期大约6个月。

当集尘盒内部角落的污物难于去除时

将盒子放入含有洗涤剂的水中浸泡约5分钟之后，往集尘盒里加足洗涤剂并用手封住入口，摇晃几次。

微过敏原滤网

当微过敏原滤网更换指示灯闪烁时，请进行更换。更换期按每天使用30分钟计算时，则为6个月(90小时)。耗材可在本网站购买。
＞＞网上商城

吸入口清洁

请用柔软的清洁布等将异物擦拭干净。

UV紫外线灯管清洁

请定期用干布等擦拭。

耗材的更换期限有多久呢？

标准过滤网

平时请用水清洗。当污垢逐渐不易脱落或网眼出现堵塞和损坏时应予更换。一般情况，在每周使用1-2次，每次使用30分钟的情况下，更换期约为6个月。

微过敏原滤网

如微过敏原滤网更换灯亮，或微过敏原滤网更换显示窗口一半以上呈红色时，请更换新品。如按每天使用30分钟计算，更换期则为6个月(90小时)。消耗品可在本网站购买。
＞＞瑞卡富直销

UV紫外线灯管

紫外线灯管的平均寿命为连续工作6,000小时（实验室环境下）。当灯泡忽亮忽灭或者出现损坏时请更换新品。

旋转刷

当产品损耗致不能充分发挥其性能时，请更换新品。

※各种耗材均可在瑞卡富网上官方商城购买
＞＞瑞卡富直销

使用时的注意事项有哪些呢？

• 切勿让紫外线灯管直接照射到人和动物身上，不要用眼睛注视。
• 切勿让幼儿及孩童使用。
• 不要吸入水或汽油、稀释剂、酒精等挥发性物质，也不得吸入刀具、图钉、带火星的残灰、墨粉等。
• 请不要使用本公司正品以外的耗材。
• 可用于纺织物品的清洁,但不适用于：带有刺绣和凹凸的面料，防螨面料、皮具、硬质地板、榻榻米。
  其他方面，也请遵照使用说明书中记载的注意事项正确使用。

保修期呢？

瑞卡富机体由厂家保修1年。

如何检查与修理呢？

当产品出现问题时，请咨询客户服务中心。
＞瑞卡富顾客服务中心电话：400-619-1598
咨询时间∶工作日 上午9:00-下午6：00（节假日除外）

在海外也能使用吗？

电源配置与中国相同的国家，可以使用。不过在频率，电压不同的其他国家则不能使用。即使使用变压器，也可能导致出现破损及发生火灾，故请不要使用。因使用不当发生意外事故，本公司不承担任何责任。

实际使用过的用户的评价如何呢？

请参考“顾客之声”。
＞＞顾客之声

购买后

过滤器中存积的粉末状垃圾。这些是什么东西呢？

堆积在标准滤网里的粉状垃圾中，包含有螨虫的死骸和粪便、花粉、人体皮肤的代谢物、头发、宠物的毛发、纤维垃圾等。

如何处理集尘盒中堆积的垃圾呢？

将整个集尘盒置入水中，卸下标准滤网后用水清洗。当屋尘顽固难除时，可用家里的刷子等轻轻地刷洗。如用开水洗涤，则有可能导致盒体出现弯曲变形，因此请用冷水或温水洗涤。洗后应使之完全干燥后再予使用。

标准过滤网的清洗和更换期如何决定呢？

使用瑞卡富之后，请清洁标准过滤网，将整个集尘盒置入水中，卸下标准过滤网用水清洗。如用开水洗涤，则有可能导致盒体弯曲变形，因此请用冷水或温水洗涤。洗后应使之完全干燥后再予使用。
对于更换时间的选择，应在污垢难以清除或出现损坏时进行更换。根据使用频度会有差异,一般约每6个月进行一次更换。

微过敏原滤网的更换期如何决定呢？

当滤网更换灯亮灯，或者微过敏源滤网更换显示窗口一半以上呈红色时，则请更换新品。如果每天使用30分钟，则6个月(90小时)更换一次。耗材可在本网站购买。
＞＞瑞卡富直销

使用时被罩和床单是否应取下呢？

不必取下被罩和床单就能使用。由于螨虫、灰尘非常微小，可穿过纤维进入瑞卡富集尘盒

瑞卡富在睡前还是起床后使用更有效呢？

睡前使用更有效。去除螨虫和灰尘后的干净被褥将使您睡得更香甜。由于采用标准过滤网和HEPA微过敏源滤网这两种过滤器，因此排气非常干净，如介意晚间使用时的机器声响，则请白天使用。

微过敏原滤网中所采用的HEPA滤网有哪些特点呢？

对0.3μm粒子的有效收集率在99.97%以上，可实现与空气净化器同样的干净排气。

平常睡觉时接触不多的褥边是否不必进行瑞卡富吸尘呢？

螨虫的遗骸和粪便、灰尘，由于在折叠被褥时会飞到空中，散到整个被褥上。因此最好对整条被褥进行瑞卡富吸尘。被褥里侧也应每个月清扫1次。

电源线长度有多少呢？

约5m。

是否感觉比较重呢？

本产品的使用，并非用于手提方式，在设计上给予产品适当的重量将会使其与被褥等紧贴，有利于吸入更多的微小屋尘。使用时置于被褥的上面，慢慢使其滑动进行吸尘的话不会很重。

觉得声音较大

因是手动操作的清洁器，机体与使用者的距离较近，而且，为了实现产品的小型化以及保持对被褥吸尘时的最佳吸力，因此会产生与普通吸尘器大致相似的音量。瑞卡富RaycopRS在强力模式时噪音为69.5dB，标准模式时为63.16dB。一般认为60dB与电视机中档音、普通的说话声、厕所的冲洗音、工作安静的轿车等相当，请予谅解。
另外，在使用期限达到马达寿命时，会出现比通常大的声音，并有可能发出异臭。遇到此种情况时请联系咨询顾客服务中心。
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感觉吸力较弱

瑞卡富与普通的吸尘器不同，使用目的在于去除被褥中潜藏的螨虫遗骸和粪便、灰尘、花粉等微小的屋尘。如果吸力设计过于强劲，则会卷入被褥，无法有效地去除上述微小屋尘。瑞卡富经过众多的试验，设计的吸力最适合用于被褥清洁，请放心使用。
另外，出现以下情况时有必要进行清洁保养。

• 集尘盒内屋尘堆积堵塞，此时吸力可能会变弱。请在清除集尘盒内的屋尘之后再使用。
• 当微过敏原滤网被屋尘堵塞时，有可能出现吸力变弱的现象。出现这种情况时，可卸下微过敏原滤网查看，如果脏的太厉害可尝试更换新品。微过敏原滤网属耗材可在本网站购买。
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• 当吸尘口出现堵塞时，吸力有可能变弱。请清扫吸尘口之后再试一下。

强力拍打的力度好像有所变弱，这是什么原因呢？

强力拍打功能，在SMART和MAGNUS上每分种达到3000-3600次，RS则达到每分钟4000次，这一功能，可以振动驱赶出潜藏在被褥里的灰尘。强力拍打的力量太强，可能会损伤被褥等寝具，各型号产品均经过多次试验最后确定最为恰当的拍打力度，才完成产品的设计生产。因此尽可放心使用。但是，如出现异常音，或拍打力度大幅度下降时，则请咨询客户服务中心。
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为什么会出现奇怪的气味儿呢？

1. 1. 在初次使用时可能会出现塑料特有的气味儿,这是新产品特有的现象，譬如汽车或其他家用电器也有类似的情况。
2. 2. 经过一段时间使用之后如仍存气味儿，则可能是在清扫时曾在沾有饮料残液的部位吸过尘，而后残留在滤网中，导致气味发生。如属于这种情况时则请更换过滤器。值得注意的是，集尘盒内的标准过滤网可用水进行清洗,但其后侧的微过敏原滤网则应更换新品。
3. 3. 如属于马达老化已达使用期，则可能出现旋转刷磨损产生燃烧时的气味儿。出现这种情况时请咨询客户服务中心。
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能用于地板和榻榻米吸尘吗？

请不要在硬的地板和榻榻米上使用，否则有可能损伤地板和榻榻米，并可能损坏机体。

过滤网更换灯亮灯，并发出声音,该如何应对呢？（RS、SMART、MAGNUS）

这是更换微过敏原滤网的信号，请予更换。使用瑞卡富达89个小时(※)后，会自动显示。如不及时更换微过敏原滤网的话将不能正常地去除微小屋尘。 RS、SMART、MAGNUS各型号产品在更换微过敏原滤网后拔出集尘盒，用细棒按下复位键之后警告就会解除。
※89个小时=每天使用30分钟时，约为6个月

如何确认紫外线灯管是否亮灯呢？

紫外线杀菌灯管是否亮灯，可在产品上部，靠近中段处的紫外线灯管确认窗确认有无蓝光出现。如直接用眼睛注视紫外线灯管，或灯光直接照到皮肤上的话有可能伤害身体，请务必注意。此外，瑞卡富采用安全设计，附带有自动感知传感器，当离开被褥等对象物时紫外线灯管会自动熄灭。

紫外线杀菌灯管寿命有多长呢？

紫外线灯管在连续使用时的平均寿命为6,000小时（实验室环境下）。当灯管不工作时请更换新品。耗材可在本网站购买。
＞＞瑞卡富直销

紫外线杀灯管可持续照射使用吗？

如在同一部位长时间照射紫外线灯的话，有可能造成对象物出现变色或损伤，应予避免。

紫外线灯管工作时，是否产生臭氧呢？

由于采用的是不产生臭氧的纯正品，因此完全不会产生臭氧。

从紫外线确认窗所看到的灯光没有危险吗？

从紫外线确认窗透射出的光线不含紫外线。

紫外线灯管会发出像小颗粒滚动般的声音,这是怎么回事呢？

这是紫外线灯发光的工作原理，属于正常现象。

紫外线灯管周围的箱体出现变色,这是什么原因呢？

长时间使用后，灯管周围的箱体可能会出现变色。这是由于灯光特性所造成的变色，不属于故障。

瑞卡富是否会对心脏起搏器造成影响呢？

一般认为，安装心脏起搏器者也能使用普通吸尘器,当然，这并非本公司的测验结果。本公司的产品与其他制造厂家的吸尘器一样，马达也会产生微弱的电噪声。如对此有顾虑的话，请与医生商量之后，再使用。

是否可下载使用说明书呢？

请在此下载。

• ＞＞RS使用说明书(PDF)
• ＞＞SMART使用说明书(PDF)
• ＞＞其他产品的使用说明书

电源无法接通；产品不工作，这是什么原因呢？（RS、SMART、MAGNUS）

除了GENIE之外，其它型号产品都在电源开关上配置了儿童锁功能。使用时，持续按下功能键2-3秒钟时间后，蜂鸣器会叫，锁定将解除，机器就可以使用了。同时，当锁定功能解除后，约1分种时间不作任何操作时，将再次被上锁。此外，RS型号如果没安装集尘盒及标准滤网的话将不会工作。请在安装集尘盒及标准滤网后再用。
如有其他不明之处，请咨询客户服务中心。
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咨询时间∶工作日 上午9:00-下午6：00（节假日除外）

紫外线灯管不亮,这是什么原因呢？

1. 1. 如传感器部分积有较多灰尘，灯管有可能不亮，请清除。
2. 2. RS、SMART、MAGNUS，均采用利用传感器控制开关灯的结构。如清扫对象物为黑、青等较暗颜色时，从传感器发射的电波将被吸收掉，可能导致灯管不亮。此外，GENIE采用传感器按钮控制灯管的开关。
3. 3. 当产品与清洁物品离开一定距离之后将会自动熄灯。

当确认了上述所有操作之后仍不亮灯的话，则可能是产品出现异常，请咨询客户服务中心。
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咨询时间∶工作日 上午9:00-下午6：00（节假日除外）

当机器工作不正常时该如何应对呢？

请联系咨询客户服务中心。
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咨询时间∶工作日 上午9:00-下午6：00（节假日除外）

想送去修理机器,该如何寄送呢？

请在联系客户服务中心之后，使用缓冲材料等将瑞卡富机体捆包后寄送。寄送时的收件信息等将由客户服务中心提供。
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咨询时间∶工作日 上午9:00-下午6：00（节假日除外）

想废弃已经不能使用的瑞卡富，该如何处置呢？

各地方都有自己的垃圾回收规章，请确认之后进行废弃。

想要更换灯管时必须向客服中心提请帮助吗？

灯管可由顾客自己更换。除了瑞卡富直销之外，也可在全国各实体店等处购买更换用灯，并请按说明书中记载的程序更换灯管。
・请在此下载说明书。

另外，本公司也受理寄送更换，您可以将机器寄送本公司，由本公司有偿替您更换灯管。详细情况请咨询瑞卡富客户服务中心。
・请在此联系咨询